編者按
身邊有榜樣，前行有力量！為樹立標(biāo)桿、弘揚(yáng)先進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)集團(tuán)各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，持續(xù)營造奮勇爭先、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，值此慶祝建黨103周年和新中國成立75周年之際，我們特別推出“‘兩優(yōu)一先’風(fēng)采展播”專欄，共同走近榮獲年度深圳市國資委黨委系統(tǒng)、中國南山集團(tuán)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”及“先進(jìn)基層黨組織”稱號的集體與個(gè)人。讓我們一起聆聽榜樣故事，感悟榜樣精神，從榜樣的先進(jìn)事跡中汲取奮進(jìn)的力量，堅(jiān)定信念、勇毅前行，用奮斗與奉獻(xiàn)書寫新時(shí)代集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展新的篇章。
本期，讓我們一起走近中國南山集團(tuán)2023-2024年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”——南山地產(chǎn)葛紅梅及寶灣產(chǎn)城李瑋，共同領(lǐng)略先鋒風(fēng)采，汲取奮進(jìn)力量。
中國南山集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員
南山地產(chǎn) 葛紅梅
葛紅梅，2015年入黨，現(xiàn)任南山地產(chǎn)上海區(qū)域客戶關(guān)系部經(jīng)理。自2011年加入南山地產(chǎn)以來，葛紅梅積極擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)，先后制定了多項(xiàng)部門工作指引和標(biāo)準(zhǔn)化要求，創(chuàng)新引入線上服務(wù)平臺，著力提升工作專業(yè)化智能化水平，在客戶關(guān)系管理工作崗位上取得了良好成績，贏得了廣大業(yè)主的信任贊譽(yù)和公司同事的高度認(rèn)可。
突出客戶導(dǎo)向，推動(dòng)體系建設(shè)
入職以來，葛紅梅結(jié)合工作實(shí)際，精心制定了“16個(gè)工作指引”、“8個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”、“2個(gè)風(fēng)控要求”及“6+2步法”等工作制度，有效提升了團(tuán)隊(duì)工作的專業(yè)性和競爭力，為提高公司客戶關(guān)系管理水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。她創(chuàng)辦制作了年度《缺陷案例匯編》及季度《南山之家》雜志，為規(guī)范工作開展、補(bǔ)齊服務(wù)短板、更好提升業(yè)主滿意度提供了良好的制度保障。
葛紅梅在工作崗位
加強(qiáng)改革創(chuàng)新，提升工作成效
在工作中，葛紅梅展現(xiàn)了強(qiáng)烈的改革意識和敏銳的創(chuàng)新精神。她主動(dòng)適應(yīng)住宅市場形勢發(fā)展，積極引入“明源移動(dòng)客服”、“移動(dòng)驗(yàn)房”、“電子書架”等線上服務(wù)平臺，推動(dòng)客戶服務(wù)模塊功能更加便捷化、智能化。為更好服務(wù)社區(qū)居民需要，她牽頭組建了社區(qū)微信群，建立APP線上平臺，通過線上線下相結(jié)合，對社區(qū)居民滿意度進(jìn)行了廣泛調(diào)研，詳細(xì)了解并認(rèn)真解決客戶需求，得到業(yè)主廣泛好評。她還編寫了《南山地產(chǎn)上海區(qū)域滿意度提升制度》，促進(jìn)“老舊小區(qū)改造”、“優(yōu)居換新”和“南山會(huì)活動(dòng)”等工作進(jìn)一步專業(yè)化規(guī)范化，大大增強(qiáng)了社區(qū)居民的幸福感和歸屬感。
堅(jiān)持實(shí)干驅(qū)動(dòng)，詮釋黨員使命
入職以來，葛紅梅始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮先鋒模范作用。她注重與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，主動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)知識，著力提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。面對地產(chǎn)項(xiàng)目的“交付難”問題，她團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，共同完成了上海區(qū)域17個(gè)項(xiàng)目約24400戶住宅的順利交付。特別是在南通美錦雅園、上海虹橋領(lǐng)峯以及天璽領(lǐng)峯項(xiàng)目交房的關(guān)鍵時(shí)期，面對復(fù)雜形勢，葛紅梅不畏困難、挺身而出，深入現(xiàn)場了解情況，用心用情與業(yè)主代表溝通交流，安撫業(yè)主情緒，并積極協(xié)調(diào)合作單位，扎實(shí)開展客戶需求調(diào)研，有針對性地推動(dòng)項(xiàng)目優(yōu)化改進(jìn)，較好地回應(yīng)和解決了客戶訴求，確保了交房工作順利進(jìn)行。
中國南山集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員
寶灣產(chǎn)城 李瑋
李瑋，2005年入黨，2013年加入寶灣產(chǎn)城，現(xiàn)任合肥寶灣國際物流中心有限公司總經(jīng)理。李瑋工作經(jīng)驗(yàn)豐富，管理能力突出，勤勉敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)，在多個(gè)工作崗位中均能發(fā)揮突出作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為公司管理提升和業(yè)績改善作出了積極貢獻(xiàn)，是集團(tuán)黨員干部職工的優(yōu)秀代表。
勤勉敬業(yè)的多面手，積極推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展
自2013年5月在合肥寶灣國際入職以來，李瑋從基層崗位做起，先后擔(dān)任項(xiàng)目公司綜合管理、企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人，平臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目公司主要負(fù)責(zé)人。十幾年間，她從事了綜合管理、品牌宣傳、黨建、計(jì)劃運(yùn)營、項(xiàng)目投拓、園區(qū)運(yùn)營等多項(xiàng)工作，在不同崗位中能夠快速適應(yīng)角色，履職盡責(zé)，多次獲評產(chǎn)城“優(yōu)秀管理者”、“優(yōu)秀黨員”，并曾在2020年榮獲“集團(tuán)優(yōu)秀員工”。
2020年4月，因公司工作需要，李瑋工作性質(zhì)從管理崗位轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)一線。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入思考、積極行動(dòng)，努力為多個(gè)新項(xiàng)目提供規(guī)劃策劃和產(chǎn)業(yè)資源服務(wù)，在上海、南京等地項(xiàng)目投資拓展和政府談判中發(fā)揮積極作用。她與團(tuán)隊(duì)對接珠三角產(chǎn)學(xué)研企機(jī)構(gòu)20余家，成功策劃組織了“大灣區(qū)企業(yè)南京招商考察活動(dòng)”，取得了明顯效果，既為公司在南京的園區(qū)項(xiàng)目提供了招商落地支持，也為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資工作作出了貢獻(xiàn)，對后續(xù)的項(xiàng)目投拓運(yùn)營起到了良好促進(jìn)作用。
李瑋組織大灣區(qū)企業(yè)南京招商活動(dòng)
攻堅(jiān)克難的先鋒隊(duì)員，助力重大風(fēng)險(xiǎn)防范化解
2022年以后，根據(jù)公司改革發(fā)展需要，李瑋先后承擔(dān)了產(chǎn)城武漢公司管理工作和平臺綜合管理等工作，參與解決產(chǎn)城武漢公司老舊園區(qū)改造、湖北南山遺留問題處置、平臺公司組織架構(gòu)調(diào)整和員工關(guān)系處理、崗集項(xiàng)目土地閑置處置等專項(xiàng)問題。
在工作推進(jìn)過程中，李瑋立足維護(hù)公司和集團(tuán)利益，在細(xì)致調(diào)研和系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，實(shí)事求是提出解決方案，取得了良好效果。如，在2023年產(chǎn)城平臺組織架構(gòu)調(diào)整工作中，李瑋與綜管團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)數(shù)月梳理分析，制定了《寶灣產(chǎn)城組織架構(gòu)優(yōu)化方案》，方案實(shí)施后公司年度人工成本較年初預(yù)算節(jié)約18%，人均效能年度同比提高40%。2023年底，面臨合肥崗集項(xiàng)目觸發(fā)土地閑置風(fēng)險(xiǎn)，李瑋作為專項(xiàng)小組副組長，扎實(shí)認(rèn)真開展應(yīng)急處置工作，先后制定了風(fēng)險(xiǎn)處置思路、重新開發(fā)方案和協(xié)議，并具體負(fù)責(zé)與政府的談判溝通，最終成功協(xié)助公司妥善處置了風(fēng)險(xiǎn)。
熱心公益的志愿者，積極履行國企社會(huì)責(zé)任
作為國有企業(yè)管理人員，李瑋認(rèn)識到不僅要做好經(jīng)營管理工作，履行好國企經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，服務(wù)社會(huì)公益，積極履行社會(huì)責(zé)任。工作之余，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展了多項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，如合肥市長豐縣劉興小學(xué)和中韓友誼小學(xué)愛心公益助學(xué)活動(dòng)、“馬路天使”（清潔工人）慰問、園區(qū)困難商戶幫扶慰問等，并加入合肥長豐慈善總會(huì)社區(qū)救急互助社，開展了個(gè)人捐助和志愿行動(dòng)。
這些行動(dòng)服務(wù)了當(dāng)?shù)厝罕姾蛨@區(qū)客戶，得到了當(dāng)?shù)卣途用竦囊恢潞迷u，較好展現(xiàn)了公司作為國有企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)，進(jìn)一步提高了集團(tuán)的社會(huì)影響力和美譽(yù)度，也對公司在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營發(fā)展起到了積極正面的作用和效果。
榜樣引領(lǐng)時(shí)代，初心燭照未來。葛紅梅、李瑋始終牢記黨員初心本色，在公司重要工作和關(guān)鍵時(shí)刻中敢于迎難而上、挺身而出，充分發(fā)揮了優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用，是新時(shí)期集團(tuán)黨員干部的優(yōu)秀榜樣。新征程上，讓我們緊隨榜樣的步伐，扎根本職崗位，實(shí)干篤行、奮勇爭先，努力完成公司發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為集團(tuán)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。
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